Reglamento de la tienda
El presente Reglamento establece las normas de uso de la tienda en línea ARIO y las normas de celebración de contratos de venta a distancia. Es un reglamento en el sentido del art. 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
Vendedor
ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice (Polonia)
NIF (NIP): 6343035633
REGON: 527872278
KRS: 0001090016 – Tribunal de Distrito Katowice-Wschód en Katowice, VIII Sección Mercantil del Registro Judicial Nacional
capital social: Precio bajo consulta
teléfono: +48 794 041 594
correo electrónico: ario.biuro@gmail.com
§ 1. Definiciones
Vendedor – ARIO Event sp. z o.o., con domicilio en Katowice, indicada más arriba.
Tienda – la tienda en línea gestionada por el Vendedor en la dirección ario.pl.
Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley reconoce capacidad jurídica, que celebra un contrato con el Vendedor a través de la Tienda.
Consumidor – persona física que celebra con el Vendedor un contrato no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
Empresario con derechos de consumidor – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad económica cuando del contenido del contrato se desprende que este no tiene para ella carácter profesional. A esta persona le corresponden los derechos descritos en los § 7 y § 8 en las condiciones previstas para el Consumidor.
Producto – bien mueble ofrecido en la Tienda, en particular un soporte publicitario hinchable.
Producto por encargo – Producto fabricado según las especificaciones del Cliente o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, en particular un Producto con impresión realizada a partir de un diseño gráfico facilitado por el Cliente o en dimensiones o colores no estándar.
Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida a la celebración del Contrato de venta, realizada a través de la Tienda.
Contrato de venta – contrato de venta de un Producto celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
§ 2. Disposiciones generales
El objeto de la actividad de la Tienda es la venta de soportes publicitarios hinchables: carpas neumáticas y de presión constante, carpas plegables, arcos de salida, globos publicitarios, esferas, bolas navideñas, air dancers, columnas neumáticas, pantallas airwall, banderas y mostradores publicitarios. Los Productos se fabrican también con impresión según el diseño gráfico facilitado por el Cliente.
Para utilizar la Tienda basta con un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado y una cuenta de correo electrónico activa.
El Cliente tiene prohibido facilitar contenidos de carácter ilícito.
En lo no regulado por el Reglamento se aplica el Derecho polaco, en particular el Código Civil, la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor y la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
§ 3. Productos y precios
Los precios de los Productos indicados en la Tienda se expresan en eslotis polacos (PLN) y son precios brutos: incluyen el impuesto sobre el valor añadido. El precio visible junto al Producto es el precio total de dicho Producto.
La entrega en el territorio de la República de Polonia es gratuita. El coste del transporte está incluido en el precio del Producto, con independencia del valor del Pedido, del tamaño del Producto y del lugar de entrega dentro del país. El precio visible junto al Producto es, por tanto, el importe que el Cliente pagará por el Producto entregado en la dirección indicada en Polonia.
La información sobre los Productos publicada en la Tienda constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil polaco, no una oferta.
El Vendedor también ejecuta pedidos fuera del territorio de la República de Polonia. Fuera de dicho territorio, el precio del Producto y el coste de entrega se fijan individualmente, y el modo de celebración del contrato se describe en el § 4, apartado 4.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos. La modificación no afecta a los Pedidos ya aceptados para su ejecución.
§ 4. Pedido y celebración del contrato
Los Pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana.
El Pedido se realiza seleccionando el Producto y su configuración, indicando los datos del Cliente y la dirección de entrega y confirmando el Pedido mediante el botón identificado como pedido con obligación de pago. El carrito admite únicamente la entrega en el territorio de la República de Polonia; los pedidos con entrega fuera de sus fronteras se realizan según lo descrito en el apartado 4.
Entrega en el territorio de la República de Polonia. La entrega es gratuita, por lo que el importe total a pagar se conoce ya en el momento de realizar el Pedido y es visible en el resumen del carrito. La realización del Pedido constituye entonces una oferta de celebración del Contrato de venta dirigida por el Cliente al Vendedor, y el botón de confirmación del Pedido está identificado como pedido con obligación de pago. El contrato se celebra en el momento en que el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico del Cliente la confirmación de aceptación del Pedido para su ejecución.
Entrega fuera del territorio de la República de Polonia. Los precios indicados en la Tienda corresponden al mercado polaco; fuera de sus fronteras, el precio del Producto y el coste de entrega se fijan individualmente. Por ello, la Tienda no acepta a través del carrito pedidos con entrega fuera de la República de Polonia: estos pedidos se ejecutan sobre la base de una solicitud de presupuesto. El Vendedor responde con un presupuesto que incluye el precio del Producto, el coste de entrega y el plazo de ejecución; el presupuesto es una oferta del Vendedor y le vincula durante 7 días desde su envío. El contrato se celebra en el momento de la aceptación del presupuesto por el Cliente, entendiéndose por tal la confirmación por correo electrónico o el pago de la factura proforma emitida sobre su base. Hasta la aceptación, el Cliente no está obligado a pagar y puede desistir sin coste alguno.
En el caso de un Producto por encargo, el Cliente envía el diseño gráfico y el Vendedor prepara su visualización para su aprobación. La producción comienza tras la aprobación por escrito de la visualización por parte del Cliente. El plazo de ejecución se cuenta desde el día de la aprobación.
El Vendedor puede negarse a aceptar un Pedido para su ejecución si el diseño gráfico enviado vulnera derechos de terceros, la legislación o las buenas costumbres, así como cuando la calidad del archivo impide realizar la impresión.
§ 5. Pagos
El Vendedor pone a disposición una única forma de pago: transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura proforma. La Tienda no utiliza ningún operador de pagos electrónicos y no acepta pagos con tarjeta, BLIK ni contra reembolso.
El pago se realiza por adelantado, por el 100 % del importe total indicado en la confirmación de aceptación del Pedido y, en caso de entrega fuera de las fronteras de la República de Polonia, en el presupuesto mencionado en el § 4. El Vendedor no cobra anticipos parciales ni fracciona el pago en plazos. La ejecución del Pedido comienza tras el abono del pago completo en la cuenta del Vendedor.
El Vendedor emite una factura por cada Pedido.
§ 6. Ejecución y entrega
El plazo de ejecución del Pedido es de 10 días laborables. Todos los Productos ofrecidos en la Tienda son Productos por encargo: la Tienda no vende desde stock, por lo que no existe un plazo distinto y más corto para productos en almacén.
El plazo empieza a contar el día laborable siguiente a aquel en que se cumplan conjuntamente dos condiciones: el pago completo ha sido abonado en la cuenta del Vendedor y el Cliente ha aprobado por escrito la visualización mencionada en el § 4.
La entrega se realiza a través de una empresa de mensajería o un transportista, en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido. El Vendedor elige el transportista en función del tamaño del envío y lo indica en la confirmación de expedición.
La entrega en el territorio de la República de Polonia es gratuita. El Vendedor no cobra ninguna tasa de transporte, incluidos recargos por envío voluminoso, transporte en palé o entrega fuera de zona urbana. La entrega gratuita no es una promoción limitada en el tiempo ni un umbral de valor del Pedido: se aplica a todos los Pedidos entregados en Polonia.
La entrega fuera de las fronteras de la República de Polonia se presupuesta individualmente, y el Vendedor indica su coste en el presupuesto mencionado en el § 4 antes de que surja para el Cliente la obligación de pago.
Se recomienda comprobar el estado del envío en el momento de la recepción. Levantar un acta de daños con el mensajero facilita la reclamación, pero no es condición para su tramitación.
§ 7. Derecho de desistimiento
El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor que hayan celebrado un contrato a distancia pueden desistir de él sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde la entrada en posesión del Producto, remitiendo al Vendedor la correspondiente declaración. Para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.
La declaración puede presentarse en el formulario que figura como anexo al Reglamento, por correo electrónico a la dirección ario.biuro@gmail.com o por escrito a la dirección del domicilio del Vendedor.
En caso de desistimiento, el Vendedor devuelve los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega por el importe del modo de entrega más económico ofrecido, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración. El Vendedor puede retener la devolución hasta recibir el Producto o hasta que se le facilite prueba de su devolución. El coste de devolución del Producto corre a cargo del Cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Productos por encargo. De conformidad con el art. 38, apartado 1, punto 3 de la Ley polaca sobre los derechos del consumidor, el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no procede cuando el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, elaborado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas. Esto se refiere en particular a los Productos con impresión realizada a partir del diseño del Cliente y a los Productos en dimensiones o colores no estándar. La información sobre la inexistencia del derecho de desistimiento se muestra junto al Producto antes de realizar el Pedido, y el Cliente confirma haberla leído al realizar el Pedido.
§ 8. Reclamaciones
El Vendedor está obligado a entregar un Producto conforme con el contrato.
Frente al Consumidor y al Empresario con derechos de consumidor, el Vendedor responde por la falta de conformidad del Producto con el contrato en las condiciones establecidas en el capítulo 5a de la Ley polaca sobre los derechos del consumidor. El Vendedor responde por la falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto y manifestada en un plazo de dos años desde ese momento.
En caso de falta de conformidad del Producto con el contrato, el Cliente puede exigir su reparación o sustitución. Si la reparación o sustitución resultan imposibles o exigirían costes excesivos, el Cliente puede declarar la reducción del precio o el desistimiento del contrato.
La reclamación debe presentarse en la dirección ario.biuro@gmail.com o por escrito en la dirección del domicilio del Vendedor. La reclamación debe contener los datos del Cliente, el número de Pedido, la descripción de la falta de conformidad detectada y la pretensión del Cliente. Es útil adjuntar fotografías.
El Vendedor responderá a la reclamación del Consumidor en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta en ese plazo implica que la reclamación se considera fundada.
En los contratos con Clientes que no sean Consumidores ni Empresarios con derechos de consumidor, queda excluida la responsabilidad del Vendedor por saneamiento de vicios sobre la base del art. 558 § 1 del Código Civil polaco.
§ 9. Garantía
El Vendedor concede una garantía sobre los Productos por un periodo de 24 meses desde la entrega del Producto y, en el caso de banderas publicitarias y mostradores, por un periodo de 12 meses.
La garantía cubre defectos de materiales y de fabricación. No cubre los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, en particular de la utilización con velocidades de viento superiores al valor indicado en las instrucciones del Producto, de un anclaje incorrecto, del plegado del Producto mojado ni los daños mecánicos producidos tras la entrega del Producto.
La garantía no excluye ni limita los derechos del Cliente derivados de las normas sobre la falta de conformidad del Producto con el contrato.
§ 10. Resolución extrajudicial de litigios
El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos, en particular:
a) acudir al tribunal arbitral de consumo permanente adscrito a la inspección provincial de comercio (Inspekcja Handlowa),
b) solicitar al inspector provincial de comercio el inicio de un procedimiento de mediación,
c) recurrir a la ayuda gratuita del defensor del consumidor de distrito o municipal o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores.
La información sobre el acceso a estos procedimientos está disponible en la página de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores (UOKiK) de Polonia.
§ 11. Datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es el Vendedor. Las normas de tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios de los datos y los derechos de los interesados se describen en la Política de privacidad.
§ 12. Derechos de autor y diseños gráficos
Los contenidos publicados en la Tienda, incluidos descripciones, fotografías y gráficos, están protegidos por derechos de autor. Su utilización y difusión sin autorización del Vendedor está prohibida.
El Cliente que envía un diseño gráfico declara que ostenta los derechos para su uso en la medida necesaria para ejecutar el Pedido, incluidos los derechos sobre las marcas y las imágenes contenidas en él. El Cliente exonera al Vendedor de responsabilidad por reclamaciones de terceros derivadas del uso del diseño enviado.
El Vendedor puede publicar fotografías de los Productos fabricados en el portafolio de la Tienda, en redes sociales y en materiales de marketing. Si el Producto contiene una marca, logotipo o diseño gráfico del Cliente, la publicación requiere el consentimiento expreso del Cliente, otorgado al realizar el Pedido. La negativa a otorgarlo no afecta a la aceptación del Pedido, a su precio ni al plazo de ejecución.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento enviando un mensaje a ario.biuro@gmail.com. El Vendedor retira los materiales de los canales de los que dispone en un plazo de 14 días desde la recepción de la oposición. El Vendedor no publica los datos del Cliente ni contenidos del diseño que vayan más allá del aspecto del propio Producto.
§ 13. Disposiciones finales
El Vendedor puede modificar el Reglamento por causas justificadas, en particular como consecuencia de cambios legislativos o de cambios en la forma de prestación de los servicios. Los Clientes son informados de la modificación con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de la modificación se ejecutan conforme al Reglamento anterior.
Los litigios con el Vendedor en los que el Cliente sea Consumidor se resuelven ante el tribunal competente según el Código de Procedimiento Civil polaco. Los litigios con Clientes que no sean Consumidores se resuelven ante el tribunal competente del domicilio del Vendedor.
El Reglamento está disponible en la Tienda en una forma que permite su descarga, reproducción y conservación.
El Reglamento entra en vigor el 1 de septiembre de 2026.
Anexo – modelo de formulario de desistimiento
Destinatario: ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice, Polonia, ario.biuro@gmail.com
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes: ...
Fecha de celebración del contrato / de recepción: ...
Nombre y apellidos del consumidor: ...
Dirección del consumidor: ...
Número de pedido: ...
Firma (solo si el formulario se envía en papel): ...
Fecha: ...