Regolamento del negozio
Il presente Regolamento stabilisce le regole di utilizzo del negozio online ARIO e le regole di conclusione dei contratti di vendita a distanza. È un regolamento ai sensi dell'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
Venditore
ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice (Polonia)
Partita IVA (NIP): 6343035633
REGON: 527872278
KRS: 0001090016 – Tribunale distrettuale Katowice-Wschód di Katowice, VIII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale
capitale sociale: Prezzo su richiesta
telefono: +48 794 041 594
e-mail: ario.biuro@gmail.com
§ 1. Definizioni
Venditore – ARIO Event sp. z o.o. con sede a Katowice, indicata sopra.
Negozio – il negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo ario.pl.
Cliente – persona fisica, persona giuridica o ente organizzativo privo di personalità giuridica al quale la legge riconosce capacità giuridica, che conclude un contratto con il Venditore tramite il Negozio.
Consumatore – persona fisica che conclude con il Venditore un contratto non direttamente collegato alla propria attività economica o professionale.
Imprenditore con diritti di consumatore – persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale. A tale persona spettano i diritti descritti nei § 7 e § 8 alle condizioni previste per il Consumatore.
Prodotto – bene mobile offerto nel Negozio, in particolare un supporto pubblicitario gonfiabile.
Prodotto su ordinazione – Prodotto realizzato secondo le specifiche del Cliente o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate, in particolare un Prodotto con stampa realizzata sulla base di un progetto grafico fornito dal Cliente oppure in dimensioni o colori non standard.
Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione del Contratto di vendita, effettuata tramite il Negozio.
Contratto di vendita – contratto di vendita di un Prodotto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
§ 2. Disposizioni generali
Oggetto dell'attività del Negozio è la vendita di supporti pubblicitari gonfiabili: tende pneumatiche e a pressione costante, tende pieghevoli, archi di partenza, palloni pubblicitari, sfere, palle natalizie, air dancer, colonne pneumatiche, schermi airwall, bandiere e banchetti pubblicitari. I Prodotti sono realizzati anche con stampa secondo il progetto grafico fornito dal Cliente.
Per utilizzare il Negozio sono sufficienti un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato e un account di posta elettronica attivo.
Al Cliente è vietato fornire contenuti di natura illecita.
Per quanto non regolato dal Regolamento si applica il diritto polacco, in particolare il Codice civile, la legge del 30 maggio 2014 sui diritti del consumatore e la legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
§ 3. Prodotti e prezzi
I prezzi dei Prodotti indicati nel Negozio sono espressi in złoty polacchi (PLN) e sono prezzi lordi, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto. Il prezzo visibile accanto al Prodotto è il prezzo totale di tale Prodotto.
La consegna sul territorio della Repubblica di Polonia è gratuita. Il costo del trasporto è incluso nel prezzo del Prodotto, indipendentemente dal valore dell'Ordine, dalle dimensioni del Prodotto e dal luogo di consegna nel Paese. Il prezzo visibile accanto al Prodotto è quindi l'importo che il Cliente pagherà per il Prodotto consegnato all'indirizzo indicato in Polonia.
Le informazioni sui Prodotti pubblicate nel Negozio costituiscono un invito a concludere un contratto ai sensi dell'art. 71 del Codice civile polacco, non un'offerta.
Il Venditore evade ordini anche al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia. Al di fuori di tale territorio il prezzo del Prodotto e il costo di consegna sono stabiliti individualmente, e la modalità di conclusione del contratto è descritta al § 4, comma 4.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti. La modifica non riguarda gli Ordini già accettati per l'evasione.
§ 4. Ordine e conclusione del contratto
Gli Ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, sette giorni su sette.
L'Ordine si effettua scegliendo il Prodotto e la sua configurazione, indicando i dati del Cliente e l'indirizzo di consegna e confermando l'Ordine con il pulsante contrassegnato come ordine con obbligo di pagamento. Il carrello gestisce esclusivamente la consegna sul territorio della Repubblica di Polonia; gli ordini con consegna all'estero si effettuano secondo le regole descritte al comma 4.
Consegna sul territorio della Repubblica di Polonia. La consegna è gratuita, quindi l'importo totale da pagare è noto già al momento dell'Ordine ed è visibile nel riepilogo del carrello. L'invio dell'Ordine costituisce allora un'offerta di conclusione del Contratto di vendita rivolta dal Cliente al Venditore, e il pulsante di conferma dell'Ordine è contrassegnato come ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore invia all'indirizzo e-mail del Cliente la conferma di accettazione dell'Ordine per l'evasione.
Consegna al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia. I prezzi indicati nel Negozio si riferiscono al mercato polacco; al di fuori dei suoi confini il prezzo del Prodotto e il costo di consegna sono stabiliti individualmente. Per questo il Negozio non accetta tramite il carrello ordini con consegna al di fuori della Repubblica di Polonia: tali ordini vengono evasi sulla base di una richiesta di preventivo. Il Venditore risponde con un preventivo contenente il prezzo del Prodotto, il costo di consegna e i tempi di evasione; il preventivo è un'offerta del Venditore e lo vincola per 7 giorni dall'invio. Il contratto si conclude al momento dell'accettazione del preventivo da parte del Cliente, intesa come conferma via e-mail oppure pagamento della fattura proforma emessa sulla sua base. Fino all'accettazione il Cliente non è tenuto al pagamento e può rinunciare senza sostenere alcun costo.
Nel caso di un Prodotto su ordinazione, il Cliente invia il progetto grafico e il Venditore ne prepara la visualizzazione per l'approvazione. La produzione inizia dopo l'approvazione scritta della visualizzazione da parte del Cliente. Il termine di evasione decorre dal giorno dell'approvazione.
Il Venditore può rifiutare di accettare un Ordine per l'evasione se il progetto grafico inviato viola diritti di terzi, disposizioni di legge o il buon costume, nonché quando la qualità del file non consente di realizzare la stampa.
§ 5. Pagamenti
Il Venditore mette a disposizione un'unica modalità di pagamento: bonifico bancario sul conto indicato nella fattura proforma. Il Negozio non si avvale di un operatore di pagamenti elettronici e non accetta pagamenti con carta, BLIK né in contrassegno.
Il pagamento avviene in anticipo, nella misura del 100 % dell'importo totale indicato nella conferma di accettazione dell'Ordine e, in caso di consegna al di fuori dei confini della Repubblica di Polonia, nel preventivo di cui al § 4. Il Venditore non richiede acconti parziali né suddivide il pagamento in rate. L'evasione dell'Ordine inizia dopo l'accredito del pagamento integrale sul conto del Venditore.
Per ogni Ordine il Venditore emette fattura.
§ 6. Evasione e consegna
Il termine di evasione dell'Ordine è di 10 giorni lavorativi. Tutti i Prodotti offerti nel Negozio sono Prodotti su ordinazione: il Negozio non vende da magazzino, pertanto non esiste un termine distinto e più breve per prodotti a magazzino.
Il termine decorre dal giorno lavorativo successivo a quello in cui sono soddisfatte congiuntamente due condizioni: il pagamento integrale è stato accreditato sul conto del Venditore e il Cliente ha approvato per iscritto la visualizzazione di cui al § 4.
La consegna avviene tramite corriere o vettore, all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine. Il Venditore sceglie il vettore in base alle dimensioni della spedizione e lo indica nella conferma di spedizione.
La consegna sul territorio della Repubblica di Polonia è gratuita. Il Venditore non applica alcun costo di trasporto, inclusi supplementi per spedizioni voluminose, trasporto su pallet o consegna al di fuori delle aree urbane. La consegna gratuita non è una promozione limitata nel tempo né una soglia di valore dell'Ordine: vale per ogni Ordine consegnato in Polonia.
La consegna al di fuori dei confini della Repubblica di Polonia viene preventivata individualmente e il Venditore ne indica il costo nel preventivo di cui al § 4, prima che sorga per il Cliente l'obbligo di pagamento.
Si consiglia di verificare lo stato della spedizione al momento del ritiro. La redazione di un verbale di danno con il corriere agevola la tutela dei diritti, ma non è condizione per l'esame del reclamo.
§ 7. Diritto di recesso
Il Consumatore e l'Imprenditore con diritti di consumatore che abbiano concluso un contratto a distanza possono recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui hanno acquisito il possesso del Prodotto, inviando al Venditore la relativa dichiarazione. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.
La dichiarazione può essere presentata sul modulo allegato al Regolamento, via e-mail all'indirizzo ario.biuro@gmail.com oppure per iscritto all'indirizzo della sede del Venditore.
In caso di recesso il Venditore restituisce i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna nella misura della modalità di consegna più economica offerta, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o fino alla presentazione della prova della sua restituzione. Il costo della restituzione del Prodotto è a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non spetta per i Prodotti su ordinazione. Ai sensi dell'art. 38, comma 1, punto 3 della legge polacca sui diritti del consumatore, il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza non spetta quando oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, realizzato secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate. Ciò riguarda in particolare i Prodotti con stampa realizzata sulla base del progetto del Cliente e i Prodotti in dimensioni o colori non standard. L'informazione sull'assenza del diritto di recesso è presentata accanto al Prodotto prima dell'invio dell'Ordine, e il Cliente ne conferma la presa visione al momento dell'Ordine.
§ 8. Reclami
Il Venditore ha l'obbligo di consegnare un Prodotto conforme al contratto.
Nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore con diritti di consumatore il Venditore risponde della non conformità del Prodotto al contratto secondo le regole stabilite nel capitolo 5a della legge polacca sui diritti del consumatore. Il Venditore risponde della non conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e manifestatasi entro due anni da tale momento.
In caso di non conformità del Prodotto al contratto, il Cliente può richiederne la riparazione o la sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o richiederebbero costi eccessivi, il Cliente può dichiarare la riduzione del prezzo oppure il recesso dal contratto.
Il reclamo va inviato all'indirizzo ario.biuro@gmail.com oppure per iscritto all'indirizzo della sede del Venditore. La segnalazione deve contenere i dati del Cliente, il numero dell'Ordine, la descrizione della non conformità riscontrata e la richiesta del Cliente. È utile allegare fotografie.
Il Venditore risponde al reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal suo ricevimento. La mancata risposta entro tale termine equivale al riconoscimento del reclamo come fondato.
Nei contratti con Clienti che non siano Consumatori né Imprenditori con diritti di consumatore, la responsabilità del Venditore per garanzia per vizi è esclusa ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile polacco.
§ 9. Garanzia
Il Venditore concede una garanzia sui Prodotti per un periodo di 24 mesi dalla consegna del Prodotto e, per bandiere pubblicitarie e banchetti, per un periodo di 12 mesi.
La garanzia copre i difetti di materiale e di lavorazione. Non copre i danni derivanti da un uso non conforme alle istruzioni, in particolare dall'utilizzo con velocità del vento superiore al valore indicato nelle istruzioni del Prodotto, da un ancoraggio errato, dal ripiegamento del Prodotto bagnato, né i danni meccanici verificatisi dopo la consegna del Prodotto.
La garanzia non esclude né limita i diritti del Cliente derivanti dalle norme sulla non conformità del Prodotto al contratto.
§ 10. Risoluzione stragiudiziale delle controversie
Il Consumatore può avvalersi di modalità stragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei diritti, in particolare:
a) rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso l'ispettorato provinciale del commercio (Inspekcja Handlowa),
b) chiedere all'ispettore provinciale del commercio l'avvio di un procedimento di mediazione,
c) avvalersi dell'assistenza gratuita del difensore civico dei consumatori distrettuale o comunale oppure di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendano la tutela dei consumatori.
Le informazioni sulle modalità di accesso a tali procedure sono disponibili sul sito dell'Ufficio polacco per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK).
§ 11. Dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali dei Clienti è il Venditore. Le regole del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari dei dati e i diritti degli interessati sono descritti nella Politica sulla privacy.
§ 12. Diritti d'autore e progetti grafici
I contenuti pubblicati nel Negozio, incluse descrizioni, fotografie e grafiche, sono protetti dal diritto d'autore. Il loro utilizzo e la loro diffusione senza il consenso del Venditore sono vietati.
Il Cliente che invia un progetto grafico dichiara di disporre dei diritti per il suo utilizzo nella misura necessaria all'evasione dell'Ordine, inclusi i diritti sui marchi e sulle immagini in esso contenuti. Il Cliente manleva il Venditore dalla responsabilità per pretese di terzi derivanti dall'utilizzo del progetto inviato.
Il Venditore può pubblicare fotografie dei Prodotti realizzati nel portfolio del Negozio, sui social media e nei materiali di marketing. Se il Prodotto contiene un marchio, un logo o un progetto grafico del Cliente, la pubblicazione richiede un consenso separato del Cliente, espresso al momento dell'Ordine. Il rifiuto del consenso non incide sull'accettazione dell'Ordine, sul suo prezzo né sui tempi di evasione.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo ario.biuro@gmail.com. Il Venditore rimuove i materiali dai canali di cui dispone entro 14 giorni dal ricevimento dell'opposizione. Il Venditore non pubblica i dati del Cliente né contenuti del progetto che vadano oltre l'aspetto del Prodotto stesso.
§ 13. Disposizioni finali
Il Venditore può modificare il Regolamento per motivi rilevanti, in particolare a seguito di modifiche normative o di cambiamenti nelle modalità di prestazione dei servizi. I Clienti sono informati della modifica con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Gli Ordini effettuati prima dell'entrata in vigore della modifica sono evasi secondo il Regolamento precedente.
Le controversie con il Venditore in cui il Cliente è Consumatore sono decise dal tribunale competente secondo il Codice di procedura civile polacco. Le controversie con Clienti che non sono Consumatori sono decise dal tribunale competente per la sede del Venditore.
Il Regolamento è disponibile nel Negozio in una forma che ne consente il download, la riproduzione e la conservazione.
Il Regolamento è in vigore dal 1° settembre 2026.
Allegato – modello di modulo di recesso
Destinatario: ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice, Polonia, ario.biuro@gmail.com
Con la presente comunico/comunichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ...
Data di conclusione del contratto / di ricevimento: ...
Nome e cognome del consumatore: ...
Indirizzo del consumatore: ...
Numero d'ordine: ...
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ...
Data: ...