Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla užívání internetového obchodu ARIO a uzavírání smluv na dálku. Jsou podmínkami ve smyslu čl. 8 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
Rozhodující je polské znění těchto podmínek. České znění slouží pro pohodlí našich zákazníků.
Prodávající
ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katovice, Polsko
DIČ: PL6343035633
REGON: 527872278
Celostátní soudní rejstřík (KRS): 0001090016 – Okresní soud Katowice-Wschod v Katovicích, VIII. hospodářské oddělení Celostátního soudního rejstříku
základní kapitál: Cena na dotaz
telefon: +48 794 041 594
e-mail: ario.biuro@gmail.com
§ 1. Vymezení pojmů
Prodávající – ARIO Event sp. z o.o. se sídlem v Katovicích, označená výše.
Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese ario.pl.
Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost, uzavírající prostřednictvím Obchodu smlouvu s Prodávajícím.
Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím smlouvu, která přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud pro ni tato smlouva nemá profesní povahu. Takové osobě náleží práva popsaná v § 7 a § 8 za podmínek stanovených pro Spotřebitele.
Produkt – movitá věc nabízená v Obchodě, zejména nafukovací reklamní nosič.
Produkt na zakázku – Produkt vyrobený podle specifikace Zákazníka nebo zjevně přizpůsobený jeho osobním potřebám, zejména Produkt s potiskem zhotoveným podle grafického podkladu dodaného Zákazníkem nebo Produkt v nestandardním rozměru či barvě.
Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření Kupní smlouvy, učiněný prostřednictvím Obchodu.
Kupní smlouva – smlouva o koupi Produktu uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
§ 2. Obecná ustanovení
Předmětem činnosti Obchodu je prodej nafukovacích reklamních nosičů: stanů s trvalým prouděním vzduchu a vzduchotěsných stanů, skládacích stanů, startovních bran, reklamních balonů, koulí, vánočních koulí, skydancerů, nafukovacích sloupů, reklamních stěn airwall, vlajek a promo pultů. Produkty se vyrábějí také s potiskem podle grafického podkladu dodaného Zákazníkem.
K užívání Obchodu postačí zařízení s připojením k internetu, aktuální internetový prohlížeč a aktivní e-mailová schránka.
Zákazník nesmí dodávat obsah protiprávní povahy.
Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použije polské právo, zejména občanský zákoník, zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele a zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
§ 3. Produkty a ceny
Ceny Produktů uvedené v Obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých a jsou cenami včetně daně – obsahují daň z přidané hodnoty. Cena zobrazená u Produktu je celkovou cenou tohoto Produktu.
Dodání na území Polské republiky je zdarma. Náklady na přepravu jsou zahrnuty v ceně Produktu, bez ohledu na hodnotu Objednávky, rozměry Produktu a místo doručení v Polsku. Cena zobrazená u Produktu je tedy částkou, kterou Zákazník zaplatí za Produkt doručený na uvedenou adresu v Polsku.
Informace o Produktech zveřejněné v Obchodě jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 polského občanského zákoníku, nikoli nabídkou.
Prodávající dodává i mimo území Polské republiky. Mimo ně se cena Produktu a náklady na dodání sjednávají individuálně a způsob uzavření smlouvy popisuje § 4.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny Produktů. Změna se netýká Objednávek již přijatých k realizaci.
§ 4. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávky lze podávat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Objednávka se podává výběrem Produktu a jeho konfigurace, uvedením údajů Zákazníka a doručovací adresy a potvrzením tlačítkem označeným jako objednávka s povinností platby. Košík obsluhuje pouze dodání na území Polské republiky; objednávky s dodáním mimo ně se podávají podle zásad popsaných v odstavci 4.
Dodání na území Polské republiky. Dodání je zdarma, celková částka k úhradě je tedy známa již při podání Objednávky a zobrazuje se v souhrnu košíku. Podání Objednávky je pak nabídkou Zákazníka Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy a tlačítko potvrzující Objednávku je označeno jako objednávka s povinností platby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle na e-mailovou adresu Zákazníka potvrzení o přijetí Objednávky.
Dodání mimo území Polské republiky. Ceny uvedené v Obchodě platí pro polský trh; mimo něj se cena Produktu i náklady na dodání stanovují individuálně. Obchod proto nepřijímá objednávky s dodáním mimo Polskou republiku prostřednictvím košíku – takové objednávky se vyřizují na základě poptávky. Prodávající odpovídá cenovou nabídkou s cenou Produktu, náklady na dodání a lhůtou realizace; nabídka jej zavazuje po dobu 7 dnů od odeslání. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník nabídku přijme, přičemž za přijetí se považuje potvrzení e-mailem nebo úhrada zálohové faktury. Do přijetí Zákazníkovi nevzniká povinnost platit a může bez jakýchkoli nákladů odstoupit.
U Produktu na zakázku Zákazník dodá grafický podklad a Prodávající připraví vizualizaci ke schválení. Výroba začíná po písemném schválení vizualizace Zákazníkem. Lhůta pro realizaci běží ode dne schválení.
Prodávající může odmítnout přijetí Objednávky, pokud dodaný grafický podklad porušuje práva třetích osob, právní předpisy nebo dobré mravy, a rovněž pokud kvalita souboru znemožňuje provedení potisku.
§ 5. Platba
Prodávající nabízí jediný způsob platby: bankovní převod na účet uvedený na zálohové faktuře. Obchod nevyužívá poskytovatele elektronických plateb a nepřijímá platby kartou, prostřednictvím BLIK ani na dobírku.
Platba probíhá předem, ve výši 100% celkové částky – uvedené v potvrzení o přijetí Objednávky, a při dodání mimo území Polské republiky v cenové nabídce podle § 4. Prodávající nevybírá dílčí zálohy ani nenabízí splátky. K realizaci Objednávky se přistupuje po připsání plné platby na účet Prodávajícího.
Ke každé Objednávce vystaví Prodávající fakturu.
§ 6. Realizace a dodání
Lhůta pro realizaci Objednávky činí 10 pracovních dnů. Veškeré Produkty nabízené v Obchodě jsou Produkty na zakázku – Obchod neprodává ze skladu, a proto neexistuje samostatná, kratší lhůta pro skladové produkty.
Lhůta začíná běžet pracovním dnem následujícím po dni, kdy byly současně splněny dvě podmínky: plná platba byla připsána na účet Prodávajícího a Zákazník písemně schválil vizualizaci podle § 4.
Dodání probíhá prostřednictvím kurýrní nebo přepravní společnosti na adresu uvedenou Zákazníkem v Objednávce. Prodávající volí dopravce podle rozměrů zásilky a uvádí jej v potvrzení o odeslání.
Dodání na území Polské republiky je zdarma. Prodávající neúčtuje žádné přepravní poplatky, včetně příplatků za nadrozměrnou zásilku, paletovou přepravu nebo doručení mimo městské oblasti. Doprava zdarma není časově omezenou akcí ani nevyžaduje minimální hodnotu Objednávky – platí pro každou Objednávku doručovanou v Polsku.
Dodání mimo území Polské republiky se oceňuje individuálně a jeho náklady Prodávající uvádí v cenové nabídce podle § 4, dříve než Zákazníkovi vznikne povinnost platit.
Doporučujeme zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Sepsání zápisu o škodě s dopravcem usnadňuje uplatnění nároku, není však podmínkou vyřízení reklamace.
§ 7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Produktu, a to zasláním příslušného prohlášení Prodávajícímu. K dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Prohlášení lze podat na formuláři, který tvoří přílohu těchto podmínek, e-mailem na ario.biuro@gmail.com nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
V případě odstoupení vrátí Prodávající přijaté platby včetně nákladů na dodání do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, a to do 14 dnů od doručení prohlášení. Prodávající může zadržet vrácení platby do okamžiku převzetí Produktu zpět nebo doložení jeho odeslání. Náklady na vrácení Produktu nese Zákazník.
Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na Produkty na zakázku. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 3 polského zákona o právech spotřebitele právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nevzniká, je-li předmětem plnění zboží nevyrobené sériově, zhotovené podle specifikace spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Týká se to zejména Produktů s potiskem podle podkladu Zákazníka a Produktů v nestandardním rozměru či barvě. Informace o tom, že právo odstoupit nevzniká, se zobrazuje u Produktu před podáním Objednávky a Zákazník při objednání potvrzuje, že se s ní seznámil.
§ 8. Reklamace
Prodávající je povinen dodat Produkt, který je v souladu se smlouvou.
Vůči Spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele odpovídá Prodávající za rozpor Produktu se smlouvou podle kapitoly 5a polského zákona o právech spotřebitele. Prodávající odpovídá za rozpor existující v okamžiku dodání a projevivší se do dvou let od tohoto okamžiku.
Je-li Produkt v rozporu se smlouvou, může Zákazník požadovat jeho opravu nebo výměnu. Není-li oprava nebo výměna možná nebo vyžadovala-li by nepřiměřené náklady, může Zákazník požadovat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci je třeba zaslat na ario.biuro@gmail.com nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Podání by mělo obsahovat údaje Zákazníka, číslo Objednávky, popis zjištěného rozporu a požadavek Zákazníka. Užitečné je přiložit fotografie.
Prodávající se k reklamaci Spotřebitele vyjádří do 14 dnů od jejího doručení. Neodpoví-li v této lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal za oprávněnou.
Ve smlouvách se Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele, se odpovědnost Prodávajícího ze zákonné odpovědnosti za vady vylučuje podle čl. 558 § 1 polského občanského zákoníku.
§ 9. Záruka
Prodávající poskytuje na Produkty záruku v délce 24 měsíců ode dne předání Produktu, na reklamní vlajky a promo pulty v délce 12 měsíců.
Záruka se vztahuje na vady materiálu a zpracování. Nevztahuje se na poškození vzniklá užíváním v rozporu s návodem, zejména provozem při rychlosti větru přesahující hodnotu uvedenou v návodu k Produktu, nesprávným ukotvením, složením mokrého Produktu a mechanickým poškozením vzniklým po předání Produktu.
Záruka nevylučuje ani neomezuje práva Zákazníka vyplývající z ustanovení o rozporu Produktu se smlouvou.
§ 10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména:
a) obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při vojvodské inspekci Obchodní inspekce,
b) požádat vojvodského inspektora Obchodní inspekce o zahájení mediačního řízení,
c) využít bezplatné pomoci okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana či organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů.
Informace o přístupu k těmto postupům poskytuje polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů.
§ 11. Osobní údaje
Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající. Zásady zpracování, právní základy, příjemci údajů a práva subjektů údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.
§ 12. Autorská práva a grafické podklady
Obsah zveřejněný v Obchodě, včetně popisů, fotografií a grafiky, podléhá autorskoprávní ochraně. Jeho užití a šíření bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
Zákazník, který dodává grafický podklad, prohlašuje, že mu náleží práva k jeho užití v rozsahu nezbytném pro realizaci Objednávky, včetně práv k ochranným známkám a podobiznám, které podklad obsahuje. Zákazník zbavuje Prodávajícího odpovědnosti za nároky třetích osob vyplývající z užití dodaného podkladu.
Prodávající může zveřejňovat fotografie zhotovených Produktů v referencích Obchodu, na sociálních sítích a v marketingových materiálech. Nese-li Produkt ochrannou známku, logo nebo grafický podklad Zákazníka, vyžaduje zveřejnění zvláštní souhlas Zákazníka udělený při podání Objednávky. Odepření souhlasu nemá vliv na přijetí Objednávky, její cenu ani lhůtu realizace.
Souhlas lze kdykoli odvolat zprávou na adresu ario.biuro@gmail.com. Prodávající odstraní materiály z kanálů, které spravuje, do 14 dnů od doručení námitky. Prodávající nezveřejňuje údaje Zákazníka ani části grafického podkladu přesahující vzhled samotného Produktu.
§ 13. Závěrečná ustanovení
Prodávající může tyto podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména při změně právních předpisů nebo způsobu poskytování služeb. O změně jsou Zákazníci informováni nejpozději 14 dnů před jejím vstupem v platnost. Objednávky podané před tímto dnem se realizují podle dosavadních podmínek.
Spory s Prodávajícím, v nichž je Zákazník Spotřebitelem, rozhoduje soud příslušný podle polského občanského soudního řádu. Spory se Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli, rozhoduje soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
Tyto podmínky jsou v Obchodě dostupné ve formě umožňující jejich stažení, reprodukci a uchování.
Tyto podmínky platí ode dne 1. září 2026.
Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katovice, Polsko, ario.biuro@gmail.com
Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na toto zboží: ...
Datum uzavření smlouvy / převzetí: ...
Jméno a příjmení spotřebitele: ...
Adresa spotřebitele: ...
Číslo objednávky: ...
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ...
Datum: ...