Regulamin sklepu
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ARIO oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość. Jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca
ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice
NIP: 6343035633
REGON: 527872278
KRS: 0001090016 – Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
telefon: +48 794 041 594
e-mail: ario.biuro@gmail.com
§ 1. Definicje
Sprzedawca – ARIO Event sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, wskazana powyżej.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ario.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują uprawnienia opisane w § 7 i § 8 na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności dmuchany nośnik reklamowy.
Produkt na zamówienie – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt z nadrukiem wykonanym na podstawie projektu graficznego dostarczonego przez Klienta albo w niestandardowym wymiarze lub kolorze.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość.
§ 2. Postanowienia ogólne
Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż dmuchanych nośników reklamowych: namiotów pneumatycznych i stałociśnieniowych, namiotów ekspresowych, bram startowych, balonów reklamowych, kul, bombek, chwiejów, słupów pneumatycznych, ekranów airwall, flag oraz trybunek reklamowych. Produkty są wykonywane również z nadrukiem według projektu graficznego dostarczonego przez Klienta.
Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 3. Produkty i ceny
Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto – zawierają podatek od towarów i usług. Cena widoczna przy Produkcie jest ceną całkowitą tego Produktu.
Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna. Koszt przewozu jest wliczony w cenę Produktu, niezależnie od wartości Zamówienia, gabarytu Produktu i miejsca doręczenia w kraju. Cena widoczna przy Produkcie jest więc kwotą, którą Klient zapłaci za Produkt dostarczony pod wskazany adres w Polsce.
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Sprzedawca realizuje zamówienia także poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej. Poza jej terytorium cena Produktu oraz koszt dostawy ustalane są indywidualnie, a tryb zawarcia umowy opisuje § 4 ust. 4.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany cen Produktów. Zmiana nie dotyczy Zamówień już przyjętych do realizacji.
§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Złożenie Zamówienia następuje przez wybór Produktu i jego konfiguracji, wskazanie danych Klienta i adresu dostawy oraz potwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Koszyk obsługuje wyłącznie dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; zamówienia z dostawą poza jej granice składa się na zasadach opisanych w ustępie 4.
Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa jest bezpłatna, więc całkowita kwota do zapłaty jest znana już w chwili składania Zamówienia i widoczna w podsumowaniu koszyka. Złożenie Zamówienia stanowi wówczas ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, a przycisk potwierdzający Zamówienie oznaczony jest jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ceny podane w Sklepie dotyczą rynku polskiego, a poza jego granicami cena Produktu oraz koszt dostawy ustalane są indywidualnie. Dlatego Sklep nie przyjmuje zamówień z dostawą poza Rzeczpospolitą Polską przez koszyk – takie zamówienia realizowane są na podstawie zapytania ofertowego. Sprzedawca odpowiada wyceną zawierającą cenę Produktu, koszt dostawy i termin realizacji; wycena jest ofertą Sprzedawcy i wiąże go przez 7 dni od wysłania. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta, za którą uważa się potwierdzenie wiadomością e-mail albo opłacenie wystawionej na jej podstawie faktury proforma. Do chwili akceptacji Klient nie jest zobowiązany do zapłaty i może zrezygnować bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
W przypadku Produktu na zamówienie Klient przesyła projekt graficzny, a Sprzedawca przygotowuje jego wizualizację do akceptacji. Produkcja rozpoczyna się po pisemnej akceptacji wizualizacji przez Klienta. Termin realizacji liczy się od dnia akceptacji.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli przesłany projekt graficzny narusza prawa osób trzecich, przepisy prawa albo dobre obyczaje, a także gdy jakość pliku uniemożliwia wykonanie nadruku.
§ 5. Płatności
Sprzedawca udostępnia jeden sposób płatności: przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze proforma. Sklep nie korzysta z operatora płatności elektronicznych i nie przyjmuje płatności kartą płatniczą, BLIK-iem ani za pobraniem.
Płatność następuje z góry, w wysokości 100% kwoty całkowitej – wskazanej w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia, a przy dostawie poza granice Rzeczypospolitej Polskiej w wycenie, o której mowa w § 4. Sprzedawca nie pobiera zaliczek częściowych ani nie dzieli płatności na raty. Przystąpienie do realizacji Zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę.
§ 6. Realizacja i dostawa
Termin realizacji Zamówienia wynosi 10 dni roboczych. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są Produktami na zamówienie – Sklep nie prowadzi sprzedaży z magazynu, dlatego nie ma odrębnego, krótszego terminu dla produktów magazynowych.
Bieg terminu rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po dniu, w którym spełnione zostały łącznie dwa warunki: pełna płatność została zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy oraz Klient pisemnie zaakceptował wizualizację, o której mowa w § 4.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej albo przewoźnika, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu. Sprzedawca dobiera przewoźnika do gabarytu przesyłki i podaje go w potwierdzeniu wysyłki.
Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna. Sprzedawca nie dolicza żadnych opłat za przewóz, w tym dopłat za przesyłkę wielkogabarytową, przewóz paletowy ani doręczenie poza obszarem miejskim. Bezpłatna dostawa nie jest promocją ograniczoną w czasie ani progiem wartości Zamówienia – obowiązuje dla każdego Zamówienia dostarczanego w Polsce.
Dostawa poza granice Rzeczypospolitej Polskiej wyceniana jest indywidualnie, a jej koszt Sprzedawca podaje w wycenie, o której mowa w § 4, zanim po stronie Klienta powstanie obowiązek zapłaty.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody z kurierem ułatwia dochodzenie roszczeń, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu, pocztą elektroniczną na adres ario.biuro@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów na zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności Produktów z nadrukiem wykonanym na podstawie projektu Klienta oraz Produktów w niestandardowym wymiarze lub kolorze. Informacja o braku prawa odstąpienia jest prezentowana przy Produkcie przed złożeniem Zamówienia, a Klient potwierdza zapoznanie się z nią przy składaniu Zamówienia.
§ 8. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową.
Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W razie braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Reklamację należy zgłosić na adres ario.biuro@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta. Pomocne jest dołączenie zdjęć.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
W umowach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 9. Gwarancja
Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty na okres 24 miesięcy od dnia wydania Produktu, a na flagi reklamowe i trybunki – na okres 12 miesięcy.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją, w szczególności eksploatacji przy prędkości wiatru przekraczającej wartość podaną w instrukcji Produktu, niewłaściwego kotwienia, składania mokrego Produktu oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu.
Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o sposobach dostępu do tych trybów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.
§ 12. Prawa autorskie i projekty graficzne
Treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia i grafiki, podlegają ochronie prawnoautorskiej. Ich wykorzystywanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Klient przesyłający projekt graficzny oświadcza, że przysługują mu prawa do jego wykorzystania w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia, w tym prawa do znaków towarowych i wizerunków w nim zawartych. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z wykorzystania przesłanego projektu.
Sprzedawca może publikować zdjęcia wykonanych Produktów w portfolio Sklepu, w mediach społecznościowych i w materiałach marketingowych. Jeżeli Produkt zawiera znak towarowy, logotyp albo projekt graficzny Klienta, publikacja wymaga odrębnej zgody Klienta, wyrażanej przy składaniu Zamówienia. Odmowa zgody nie wpływa na przyjęcie Zamówienia, jego cenę ani termin realizacji.
Zgodę można wycofać w każdej chwili, wysyłając wiadomość na adres ario.biuro@gmail.com. Sprzedawca usuwa materiały z kanałów, którymi dysponuje, w terminie 14 dni od otrzymania sprzeciwu. Sprzedawca nie publikuje danych Klienta ani treści projektu wykraczających poza wygląd samego Produktu.
§ 13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany przepisów prawa albo zmiany sposobu świadczenia usług. O zmianie Klienci informowani są nie później niż 14 dni przed jej wejściem w życie. Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie realizowane są na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
Spory ze Sprzedawcą, w których Klient jest Konsumentem, rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin jest dostępny w Sklepie w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: ARIO Event sp. z o.o., ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice, ario.biuro@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ...
Data zawarcia umowy / odbioru: ...
Imię i nazwisko konsumenta: ...
Adres konsumenta: ...
Numer zamówienia: ...
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
Data: ...